Spedizioni e Resi
Benvenuto sul sito eCommerce di Propet S.R.L.
In questa pagina trovi le informazioni relative a spedizioni, consegna, resi e rimborsi per gli acquisti effettuati su propetsrl.it.
Dati aziendali
Propet S.R.L.
Sede legale: SS 18 C.da Marinella, Snc – 88042 Falerna (CZ)
P.IVA: 03511090791
Spedizioni
Ambito di spedizione
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, incluse le isole.
Costi di spedizione
Il costo della spedizione è pari a €8,90.
Le spese di spedizione vengono indicate in fase di checkout, prima della conferma dell’ordine.
Tempistiche di evasione e consegna
Gli ordini vengono evasi indicativamente entro 2-5 giorni lavorativi dalla conferma.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al corriere incaricato, a periodi di particolare intensità operativa, festività o altre circostanze non dipendenti direttamente da Propet S.R.L.
Modalità di spedizione
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi nazionali.
Ritiro in sede
Non è previsto il ritiro in loco presso la nostra sede.
Tracciamento dell’ordine
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà, ove disponibile, un’email di conferma con il numero di tracciamento, utile per monitorare lo stato della spedizione.
Verifica alla consegna
Al momento della consegna, ti invitiamo a verificare che:
il numero dei colli corrisponda a quanto previsto;
l’imballo sia integro e non presenti segni evidenti di danneggiamento o manomissione.
In caso di anomalie visibili, ti consigliamo di contestarle immediatamente al corriere e di contattarci tempestivamente.
Resi e rimborsi
Diritto di recesso
Se acquisti in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di indicarne il motivo, salvo i casi di esclusione previsti dalla normativa vigente.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione a info@propetsrl.it, indicando almeno:
numero d’ordine;
nome e cognome;
prodotto o prodotti che intendi restituire;
recapito utile per eventuali comunicazioni.
Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato oltre quanto necessario a verificarne natura e caratteristiche e, possibilmente, nella confezione originale.
Articoli esclusi dal recesso
Il diritto di recesso non si applica ai casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo:
prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
altri prodotti esclusi dalla normativa vigente.
Procedura di reso
Per effettuare un reso, inviaci prima un’email a info@propetsrl.it e attendi le istruzioni operative.
L’articolo dovrà poi essere spedito al seguente indirizzo:
Propet S.R.L.
SS 18 C.da Marinella, Snc – 88042 Falerna (CZ)
Spese di restituzione
In caso di recesso, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Le eventuali spese di spedizione sostenute per l’ordine originario non sono rimborsabili, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile o nei casi in cui il rimborso sia dovuto a un errore imputabile al venditore.
Articoli danneggiati, difettosi o non conformi
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o non conforme, contattaci tempestivamente all’indirizzo info@propetsrl.it, descrivendo il problema e allegando, se possibile, fotografie utili alla verifica.
Dopo le opportune verifiche, Propet S.R.L. valuterà la soluzione più adeguata, che potrà consistere, a seconda del caso, in sostituzione, rimborso o altra soluzione idonea.
Nei casi in cui il danno, il difetto o la non conformità siano effettivamente riscontrati e imputabili al prodotto o alla fornitura, le spese relative alla gestione del reso o dell’eventuale sostituzione non resteranno a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso e verificato che sussistano i requisiti previsti, ti invieremo una comunicazione relativa all’approvazione o all’eventuale rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, l’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
I tempi di accredito possono dipendere dai circuiti bancari, dall’emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
Rimborso non ancora ricevuto
Se non visualizzi ancora il rimborso:
verifica nuovamente il tuo conto bancario;
contatta l’emittente della tua carta di pagamento;
contatta la tua banca, poiché potrebbero essere necessari tempi tecnici di registrazione.
Se, dopo queste verifiche, il rimborso non risulta ancora disponibile, puoi scriverci a info@propetsrl.it.
Cambi e sostituzioni
Le sostituzioni vengono gestite nei casi di articoli danneggiati, difettosi o non conformi, previa verifica da parte di Propet S.R.L.
Anche in questi casi è necessario contattare preventivamente il servizio clienti e seguire la procedura indicata.
Contatti
Per qualsiasi informazione su spedizioni, resi o rimborsi puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Email: info@propetsrl.it
Telefono: +39 389 126 9887
